SUIVI DE COMMANDE

Une fois votre commande validée, vous recevez dans les jours suivants un email de confirmation d'expédition sur lequel figure votre numéro de suivi générique.

Il commence souvent par CJ ou YT.

Par la suite ce numéro générique se change en numéro local, idéal pour suivre votre colis en temps réel avec le transporteur local (par exemple en France Colissimo, ColiColi, Colis Privé etc.)

Vous pouvez directement cliquer sur le numéro de suivi pour suivre votre commande ou sur le site suivant en indiquant votre numéro de suivi : www.parcelapp.com/fr

Pour récupérer votre colis qui vous attend au bureau de poste par exemple ou pour faire toute démarche, c'est le numéro local que vous devez indiquer.

suivre colis utone

Vous pouvez également suivre directement votre colis sur le site officiel du livreur.

suivi colis utone

Si vous rencontrez le moindre souci de livraison (mauvais adressage, ou colis qui apparait livré sans que vous l'ayez reçu), veuillez contacter en priorité votre bureau de poste local qui sera en mesure de vous indiquer précisément où se trouve le colis.

Egalement, si votre colis est retenu à la douane, merci de contacter le service des douanes concerné directement.